Digital Transformation in Tax Reporting and Services at the North Sidoarjo Main Office
Keywords:
Transformasi Digital, Pelaporan, Pelayanan Pajak, Kantor Pratama Sidoarjo UtaraAbstract
Transformasi digital dalam administrasi perpajakan menjadi langkah dalam meningkatkan efisiensi, transparansi, dan akuntabilitas pada pelayanan publik. Bertujuan untuk menganalisis implementasi sistem DJP Online melalui -filling serta peran mahasiswa sebagai relawan pajak dalam mendukung pelaporan SPT Tahunan di Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Sidoarjo Utara. Kegiatan ini dilakukan melalui metode observasi, wawancara, dan terjun kelapangan menunjukkan bahwa penerapan e-Filling mampu memepercepat proses pelaporan dan mengurangi kesalahan administratif. Namun, hambatan seperti keterbatasan literasi digital, kesulitan login akun DJP Online, serta kendala teknis sistem masih sering terjadi, keterlibatan mahasiswa sebagai relawan pajak terbukti membatu wajib pajak dalam proses pelaporan, meningkatkan literasi digital perpajakan, serta memperkuat sinergi antara instansi pemerintah dan perguruan tinggi. Dengan demikian, transformasi digital pada layanan pajak tidak hanya memperkuat sistem administrasi negara, tetapi juga menjadi sarana edukatif yang efektif bagi masyarakat menuju kepatuhan pajak yang berkelanjutan.
Downloads
References
Aliah, N. (2020). the Role of E-Filing in Improving Taxpayer Compliance in Indonesia. Accounting and Business Journal, 2(1), 1. https://doi.org/10.54248/abj.v2i1.977
Anggi Sinta Dermawan, Rolyana Ferinia, & Meidy Lieke Karundeng. (2025). Pengaruh Pemanfaatan Teknologi Informasi Dan Pelayanan Fiskus Terhadap Tingkat Kepatuhan Wajib Pajak. Jurnal Lentera Bisnis, 14(1), 155–168. https://doi.org/10.34127/jrlab.v14i1.1307
Az, N. A. F., & Chamalinda, K. N. L. (2022). Optimalisasi Peran Relawan Pajak Dalam Pelaporan Spt Tahunan Di Masa Pandemi Covid-19. Jurnal Akuntansi, 11(2), 192–204. https://doi.org/10.37932/ja.v11i2.650
Hidayat, A. (2025). Inovasi Pelayaan Publik Mulai E-Samsat Studi Di Kota Mataram. Journal of Applied Economics and Business Global, 1(1), 30–42.
Jaya, I. M. L. M. (2019). Realita Kesadaran Pajak di Kalangan Generasi Muda (Mahasiswa) Yogyakarta Dan Surabaya. JIA (Jurnal Ilmiah Akuntansi), 4(2), 161–183.
Khasanah, I. N., Noverita, F., Romsiyatun, S., & Pratama, M. M. (2024). Pemberdayaan Relawan Pajak Dalam Optimalisasi Kebijakan FiskalMelalui Asistensi Pelaporan Spt Tahunan Orang PribadiMenggunakan E-Filing Di Kpp Pratama Jember. Jurnal PEDAMAS (Pengabdian Kepada Masyarakat, 2(2), 474–484.
Lamdora, R. A., & Suyono, E. (2023). Implementasi sistem e-filing, e-billing, dan pemhaman perpajakan terhadap kepatuhan wajib pajak di Tasikmalaya. 6(3), 341–353.
Laurence, G. T., & Santoso, H. (2024). Dampak Pemahaman Pajak Terhadap Kepatuhan Pelaporan Pajak. Jurnal Bisnis Dan Ekonomi, 2(2), 193–211. https://doi.org/10.61597/jbe-ogzrp.v2i2.31
Meiryani, Alkhanifani, D., & Ramadhanti, V. (2023). The Effect of E-System Modernization, Self Efficacy and Digital Literacy Capabilities on Taxpayer Compliance. E3S Web of Conferences, 426. https://doi.org/10.1051/e3sconf/202342601020
Mujahidin, M., Safrina, N., & Hikmahwati. (2024). Penerapan E-Filling Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Dalam Penyampaian SPT Tahunan (Studi Kasus Pada KPP Pratama Banjarmasin). Indonesian Journal of Applied Accounting and Finance, 4(2), 291–303. https://doi.org/10.31961/ijaaf.v4i2.14765
Nandiroh, U., Putri, R. Y., Sari, N. A. P., Putri, R. C., Kalita, S. M., & Safira, F. M. (2025). SPT Tepat dan Tuntas: Sinergi Relawan Pajak dalam Melayani Wajib Pajak Pribadi, Lembaga, CV, dan PT. Darma Diksani: Jurnal Pengabdian Ilmu Pendidikan, Sosial, Dan Humaniora, 5(2), 29–37. https://doi.org/10.29303/darmadiksani.v5i2.7945
Nugroho, R., Liyana, N. F., Muamarah, H. S., & Wijaya, S. (2022). Relawan Pajak 2021: Upaya Menjaga Kepatuhan Wajib Pajak melalui Pendampingan Pengisian SPT secara Daring. Jurnal Nusantara Mengabdi, 1(3), 157–165. https://doi.org/10.35912/jnm.v1i3.763
Nurul Huda1, Deden Istiawan2, Alya Masitha3, A. M. (2025). Jurnal Pengabdian Masyarakat Sains dan Teknologi Volume. 3, No. 4, Tahun 2024. Meningkatkan Keterampilan Profesional Mahasiswa: Strategi Penguatan Soft Skills Untuk Sukses Di Era Digital Enhancing, 3(4).
Pratama, H. Y., Agustina, E., Setiyowati, R., & Rokhim, A. (2025). Asistensi Pelaporan SPT Tahunan Melalui Pemberdayaan Relawan Pajak Dalam Meningkatkan Kesadaran dan Kepatuhan Wajib Pajak Ditinjau Dari Perspektif Etika Bisnis Pada KPP Pratama Jember. Jurnal GEMBIRA (Pengabdian Kepada Masyarakat), 3(1), 362–373.
Qatrunnada, & Choiriyah, I. U. (2022). Kebaruan Pelaporan Pajak Melalui E-Filing.
Rahima Phyta, & Rismayati Ria. (2023). Pemanfaatan Media Sosial Sebagai SaranaEdukasi Perpajakan Secara Digital(KP2KP Gerung Lombok Barat). Bakti Sekawan : JURNAL PENGABDIAN MASYARAKAT, 3(1), 2798–4001.
Sabil, Pujiwidodo, D., & Setio Lestiningsih, A. (2018). Pengaruh E-SPT Pajak Penghasilan dan Pemahaman Pajak terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. Jurnal SIKAP (Sistem Informasi, Keuangan, Auditing Dan Perpajakan), 2(2), 122–135.
Santoro, F., Lees, A., Carreras, M., Mukamana, T., Hakizimana, N., Nsengiyumva, Y., Mukuwa, V., Phiri, J., others, Hamza, M., Obeid, A., & Mustafa, M. (2020). Technology and Tax: Adoption and Impacts of E-services in Rwanda. From Machine Learning to Artificial Intelligence: The Modern Machine Intelligence Approach for Financial and Economic Inclusion, 8(01), 98. https://doi.org/10.19088/ICTD.2023.029
Sya’bani Nurma Sakinah, & Yopy Ratna Dewanti. (2024). Analisis Implementasi Kebijakan Electronic Filing System Pajak Orang Pribadi Aparatur Sipil Negara Pada Dinas Pekerjaan Umum Dan Penataan Ruang Kota Depok. Jurnal Lentera Akuntansi, 9(2), 135–143. https://doi.org/10.34127/jrakt.v9i2.1227
Taruk, A. E. N., & Yuniarta, G. A. (2024). Efektivitas Pengaruh Pemadanan NIK NPWP terhadap Wajib Pajak di KPP Pratama Singaraja. Jurnal Ilmiah Akuntansi Dan Humanika, 14(2), 359–368.
Yasa, I. N. P., Putri Artini, N. M. A. S., Astari, L. M., & Sari, N. P. P. (2021). Mengungkap Persepsi Wajib Pajak Atas Pendampingan Relawan Pajak. Jurnal Akuntansi Bisnis, 14(1), 73–81. https://doi.org/10.30813/jab.v14i1.2453
Yosefin, Y., & Anjelika, M. (2022). Pengaruh Digitalisasi Pajak (Electronic System) Terhadap Peningkatan Kepatuhan Wajib Pajak. Jurnal Multidisiplin Madani, 2(2), 747–764. https://doi.org/10.54259/mudima.v2i2.430
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Amelia Kartika Sari, Nafia Ilhama Qurratu'aini , Wahyu Eko Pujianto
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
