Application of SIPRAJA Application in Correspondence Services in the Village Government Environment
Keywords:
Aplikasi SIPRAJA, Pelayanan Surat Menyurat, Pemerintahan DesaAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerapan aplikasi SIPRAJA (Sistem Informasi Pelayanan Rakyat) dalam pelayanan surat menyurat di kantor desa. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif untuk memahami proses implementasi, efektivitas, efisiensi, transparansi, serta kendala yang dihadapi dalam pelayanan berbasis digital. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan SIPRAJA meningkatkan kualitas pelayanan administrasi desa melalui percepatan proses pengajuan, verifikasi, dan penyelesaian surat secara lebih terstruktur dan terdokumentasi dibandingkan sistem manual. Aplikasi ini juga meningkatkan efisiensi waktu dan biaya serta memperkuat transparansi karena masyarakat dapat memantau status layanan secara daring. Selain itu, sistem digital mendukung akuntabilitas aparatur desa melalui pencatatan dan pengarsipan yang lebih tertib. Namun, implementasi masih menghadapi kendala berupa keterbatasan literasi digital masyarakat, kompetensi teknologi informasi aparatur yang belum merata, serta gangguan infrastruktur jaringan internet. Secara keseluruhan, penerapan SIPRAJA menjadi langkah strategis dalam mendukung transformasi pelayanan publik berbasis digital di tingkat desa guna mewujudkan pelayanan yang efektif, efisien, dan transparan.
Downloads
References
Abdussamad, Z. (2024). Enhancing Public Service Delivery through Digital Transformation: Challenges and Opportunities in the Era of E-Government. Pakistan Journal of Life and Social Sciences (PJLSS), 22(2). https://doi.org/10.57239/pjlss-2024-22.2.001601
Agustina, D. E., Hikmah, M., & Putri, F. E. (2022). Peningkatan Efektifitas Pelayanan Publik Melalui Aplikasi Sipraja Di Kabupaten Sidoarjo. Jurnal Sosial Humaniora Sigli, 5(2). https://doi.org/10.47647/jsh.v5i2.912
Apreliyanto, E., & Agustina, I. F. (2024). SIPRAJA Application-Based Village Governance Tata Kelola Pemerintahan Desa Berbasis Aplikasi SIPRAJA. Web of Scientist International Scientific Research Journal, 2(1). https://doi.org/10.47134/webofscientist.v2i1.29
Aprilia, V. A., & Sukmana, H. (2023). Implementasi Sistem Pelayanan Rakyat Sidoarjo ( SIPRAJA ) di Desa Banjarbendo Kecamatan Sidoarjo Kabupaten Sidoarjo. Jurnal Noken: Ilmu-Ilmu Sosial, 9(1). https://doi.org/10.33506/jn.v9i1.2640
Dianingtyas, A., & Roekminiati, S. (2024). Evaluasi Pelayanan SIPRAJA dalam Pengurusan Data Penduduk di Kecamatan Taman Sidoarjo. Jurnal Ilmiah Manajemen Publik Dan Kebijakan Sosial, 8(1). https://doi.org/10.25139/jmnegara.v8i1.7650
Doverianda, B., Wardiyanto, B., & Setijaningrum, E. (2025). Membangun Layanan Publik yang Partisipatif: Studi Kasus SIPRAJA melalui Perspektif New Public Governance. Ranah Research : Journal of Multidisciplinary Research and Development, 7(3). https://doi.org/10.38035/rrj.v7i3.1367
Febriani, E. R., & Prathama, A. (2022). Strategi Peningkatan Pelayanan Melalui Sistem Pelayanan Rakyat Sidoarjo 4.0 (SiPraja 4.0). Jurnal Kebijakan Publik, 13(4). https://doi.org/10.31258/jkp.v13i4.8119
Gamaputra, G., Rosalia, N. A., Khoirunisa, K., & Kusyeni, Rd. (2022). Penerapan Standar Pelayanan Publik Melalui Aplikasi SIPRAJA (Sistem Pelayanan Rakyat Sidoarjo) Di Kantor Kelurahan Celep. Transparansi : Jurnal Ilmiah Ilmu Administrasi, 5(2). https://doi.org/10.31334/transparansi.v5i2.2662
Habibah, B. P. N., Wijayanti, S. S., Saputra, T. A., & Amalia, D. (2024). Persepsi Masyarakat Terhadap Edukasi Mengenai Aplikasi Sipraja dari Pembkab Sidoarjo. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, 10(13).
Hanifah, R., & Choiriyah, I. U. (2024). Implementasi Sistem Pelayanan Rakyat Sidoajo (SIPRAJA) di Desa Tambaksumur, Kecamatan Waru, Kabupaten Sidoarjo. Web of Scientist International Scientific Research Journal, 1(3). https://doi.org/10.47134/webofscientist.v1i3.38
Jamaluddin, J., Nur, S. A., & Darwis, M. (2023). Effectiveness of Office Administration Governance in Improving the Quality of Administrative Services. Pinisi Journal of Education and Management, 2(2). https://doi.org/10.26858/pjoem.v2i2.53525
Kassen, M. (2024). Blockchain and public service delivery: a lifetime cross-referenced model for e-government. Enterprise Information Systems, 18(4). https://doi.org/10.1080/17517575.2024.2317175
Laisa, L., Abdussamad, J., & Tahopi, R. (2025). Quality of Village Administration Services Based on Electronic Government in Sipatana District, Gorontalo City. International Journal Papier Public Review, 6(1). https://doi.org/10.47667/ijppr.v6i1.345
Maylita, B. R. (2025). Evaluasi Sipraja dalam Meningkatkan Pelayanan Publik di Desa Tambak Kalisogo Kecamatan Jabon Kabupaten Sidoarjo. Jurnal Pemerintahan Dan Politik.
Mphahlele, N. S., Kekwaletswe, R. M., & Seaba, T. R. (2025). Model to explain use of E-Government service change: Use of unified theory of acceptance and use of technology and information systems success model to explain use of E-Government service change: Emerging market case. Telematics and Informatics Reports, 17. https://doi.org/10.1016/j.teler.2025.100190
Mulyaningsih, A. S., & Rahmaningtyas, W. (2025). Analysis of Village Government Service Quality in Efforts to Improve Community Satisfaction. Economic Education Analysis Journal, 14(3). https://doi.org/10.15294/eeaj.v14i3.28679
Musaddad, A. A., Susilowati, M., Ahzani, W. K. F., & Arif, L. (2020). 330010-Implementasi-Sistem-Pelayanan-Rakyat-Sid-2304Fd4a. Jurnal Syntax Transformation, 1(6).
Ningtias, M. N. T., & Mursyidah, L. (2024). Implementation of Sidoarjo People’s Service System (SiPraja). Indonesian Journal of Public Policy Review, 25(1). https://doi.org/10.21070/ijppr.v25i1.1365
Oribel, F., & Wibawani, S. (2023). Efektivitas Sipraja Di Desa Sugihwaras Kabupaten Sidoarjo. Jurnal Noken: Ilmu-Ilmu Sosial, 8(2). https://doi.org/10.33506/jn.v8i2.2422
Saffana, A. N., & Rodiyah, I. (2025). Implementasi Sistem Pelayanan Rakyat Sidoarjo di Desa Gempolsari Kecamatan Tanggulangin Kabupaten Sidoarjo. Jurnal Noken: Ilmu-Ilmu Sosial, 11(1). https://doi.org/10.33506/jn.v11i1.3891
Saputra, D. P., & Widiyarta, A. (2021). Efektivitas Program SIPRAJA Sebagai Inovasi Pelayanan Publik di Kecamatan Sidoarjo Kabupaten Sidoarjo. JPAP: Jurnal Penelitian Administrasi Publik, 7(2). https://doi.org/10.30996/jpap.v7i2.4497
Setyawan, A. C. (2024). Enhancing Public Service Delivery through Digital Transformation: A Study on the Role of E-Government in Modern Public Administration. Global International Journal of Innovative Research, 2(10). https://doi.org/10.59613/global.v2i10.340
Suryaningrum, A., & Mursyidah, L. (2023). Evaluasi Sistem Pelayanan Rakyat Sidoarjo (SIPRAJA) Sebagai Inovasi Pelayanan Publik [The Evaluation of the Service System of Sidoarjo Community (SIPRAJA) As a Public Service]. UMSIDA Preprints Server.
Syahronny, M., Rochim, A. I., & Murti, I. (2024). Analisis Penerapan E-Government Pada Aplikasi Sistem Pelayanan Rakyat Sidoarjo (Sipraja) Di Desa Prambon Kecamatan Prambon Kabupaten SidoarJO. PRAJA Observer: Jurnal Penelitian Administrasi Publik (e- ISSN: 2797-0469), 4(06). https://doi.org/10.69957/praob.v4i06.1675
Tamrin, M. H., Umiyati, S., Arieffiani, D., Lubis, L., Ambarwati, A., & Achmad, Z. A. (2022). Optimalisasi Sistem Pelayanan Rakyat Sidoarjo (SIPRAJA) Menuju Kalanganyar sebagai Desa Digital. JPP IPTEK (Jurnal Pengabdian Dan Penerapan IPTEK), 6(2). https://doi.org/10.31284/j.jpp-iptek.2022.v6i2.3612
Wijayanti, E. I., Asri, S., & Suroyo, S. (2022). Effects of Quality of Administrative Services and Quality of Health Services on Patient Satisfaction in Tanjung Redeb Health Center, Berau Regency. International Journal of Community Service & Engagement, 3(4). https://doi.org/10.47747/ijcse.v3i4.911
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Shofi Yatul Mufidah, Wahyu Eko Pujianto, Nafia Ilhama Qurratu’aini
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
